Декларация за поверителност
Увод
Това Уведомление за поверителност описва как обработваме вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт (https://spincity-casino.site/), включително настолната и мобилната версии, както и всички свързани приложения и нашите официални представителства в социалните мрежи (наричани заедно „Сайт“).
Ние сме ангажирани да защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашите услуги чрез нашия Сайт. Приоритет за нас е сигурността на вашите данни и сме въвели строги мерки, за да осигурим защита на вашите лични данни.
Това Уведомление за поверителност описва нашите процедури относно събирането и използването на вашите лични данни.
Съдържание
Офицер по защита на данните (DPO)
Ако имате нужда от повече информация относно това Уведомление за поверителност и обработката на вашите лични данни при използване на нашия Сайт, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Офицер по защита на данните (DPO):
По имейл: [email protected]
Как събираме вашите лични данни
По-долу описваме видовете данни, които събираме и начините, по които ги събираме. Важно е да се отбележи, че предоставянето на лични данни не е задължително. Въпреки това, някои данни са жизненоважни за предоставянето и осигуряването на качеството на нашите услуги. Например, създаването на ваш акаунт на Сайта. Непредоставянето на необходимите лични данни може да доведе до невъзможност за достъп до услугите.
Освен това, ние сме задължени да събираме определени лични данни с цел спазване на законови и регулаторни изисквания, включително мерки срещу изпирането на пари, насоки за отговорна хазартна дейност и съответствие с условията на лиценз като оператор на хазартни услуги. Ако откажете да предоставите лични данни, изисквани от закона или регулацията, не можем да ви предоставим достъп до нашия Сайт.
1. Лични данни, които вие предоставяте директно
| Данни за акаунт | Вашето име, потребителско име, дата на раждане, парола, имейл адрес, пощенски адрес и номер на мобилен телефон, които предоставяте при създаването на акаунт. |
| Данни за проверка | В определени случаи може да изискваме копия на официални документи за идентификация, банкови извлечения, данъчни фактури или сметки за комунални услуги. Обърнете внимание, че тези документи са необходими за проверка на идентичността и спазване на регламенти срещу изпирането на пари (AML). |
| Данни за комуникация | Всички комуникации с нас чрез имейл, по поща, чат или телефон могат да бъдат съхранявани, включително информацията, съдържаща се в тях. Записваме телефонни обаждания и съхраняваме вашите комуникации с екипа ни за поддръжка на клиенти. Тези практики се прилагат за подобряване на качеството на обслужването (напр. обучение на служители), за гарантиране на сигурността (напр. проверка на идентичност), за защита на нашите търговски интереси (напр. защита при правни искове), и за спазване на регулаторни изисквания (напр. наблюдение на обаждания, свързани с отговорната хазартна дейност). |
2. Лични данни, които събираме по време на използването на Сайта
| Данни за плащания | Осигуряваме поверителността на вашите лични данни по време на пренос, като използваме SSL криптиране. Всички транзакции за плащания се обработват сигурно чрез сървъра на платежния шлюз. Въпреки това, запазваме историята на вашите депозити и тегления, както и ограничени детайли за плащане, като последните четири цифри на вашата кредитна карта, издател на банката и друга релевантна информация. |
| Данни за игри | Когато използвате нашите услуги, пазим записи на дейностите, свързани с вашия акаунт, включително баланси, залози, бонуси и печалби. |
| Данни за устройство | Събираме информация, свързана с вашето устройство, включително IP адрес, общо местоположение или район на достъп до Интернет, браузър, операционна система и други детайли за използването на Сайта. |
| Данни за активност | Взаимодействието със Сайта, включително отговори на съобщения и участие в различни дейности, ни позволява да събираме допълнителна информация като честоти на отваряне/кликване на имейли, взаимодействия с линкове, продължителност на преглежданията на страници и други свързани дейности. |
| Данни за маркетинг | Може да събираме данни за вашето взаимодействие с нашите маркетингови инициативи, включително кликвания върху реклами. Тези данни включват информация относно маркетинговите партньори, кампании, канали, източници на трафик и рекламите, с които взаимодействате. |
| Данни за профил | Анализирайки вашите взаимодействия със Сайта, може да създаваме вътрешни бележки с цел по-добро разбиране на вашите интереси, любими игри, предпочитания и подобни аспекти. |
3. Лични данни от трети страни
| Доставчици на услуги за проверка | За да изпълним нашите законови и регулаторни задължения, може да получаваме данни от трети страни, за да проверим личната ви идентичност и друга релевантна информация, когато използвате нашия Сайт. |
| Доставчици на платежни услуги | При извършване на транзакция може да получаваме ограничена информация за вас (напр. последните четири цифри на картата, валута, сума и др.) от трети страни. |
| Маркетингови доставчици | За да разберем поведението на нашата аудитория, може да събираме информация за вас от нашата мрежа от доставчици на реклама, които промотират нашия Сайт. |
| Доставчици на аналитични услуги | За да оптимизираме Сайта, събираме данни от аналитични доставчици, които ни дават инструменти за анализ. |
https://spincity-casino.site/ използва SSL криптиране, което гарантира поверителността на вашата информация при трансфер на данни. В никакъв случай не събираме, съхраняваме или прехвърляме данни от вашата карта. Платежните операции се извършват изцяло чрез защитените сървъри на платежния шлюз(ове) и/или процесор(и) на плащания. Компанията няма да продава, купува, предоставя, обменя или по друг начин да разкрива данни за акаунт или транзакция, или лична информация за или относно титуляр на карта на никого, освен на нейния Приемател, картови мрежи/асоциации или в отговор на валидни правителствени искания.
4. Специални категории лични данни и информация за криминални присъди и правонарушения
Може да обработваме конкретни категории лични данни за ограничени цели, като откриване на измами, предотвратяване на изпирането на пари, спазване на закона и осигуряване на достъпност до нашите услуги. Това може да включва здравна информация, която доброволно споделяте при комуникация с нас.
В съответствие с приложимите закони може да обработваме данни, свързани с криминални присъди, нарушения и предполагаеми нарушения за специфични дейности, включително проверки, предотвратяване и откриване на престъпления и спазване на закони за изпирането на пари, измами и финансиране на тероризма. Важно е да се отбележи, че тази информация се събира само в изключителни обстоятелства, а не като част от нашите обичайни бизнес операции.
5. Лични данни от публично достъпни източници
За да изпълним условия за лицензиране и законови задължения, може да получаваме лични данни за вас от публично достъпни източници, включително, но не само, публични бази данни, социални медийни платформи, търсачки и сходни източници.
6. Лични данни, които събираме чрез бисквитки
Ние и нашите доставчици на услуги имаме възможност да събираме информация за браузъра и бисквитките (“cookies”). „Cookies“ са малки текстови файлове, които се предават на вашето устройство от Сайта.
Как използваме вашите лични данни
1. Обработваме Вашите лични данни за следните цели
• Осигуряване на сигурността на мрежата и данните;
• Предотвратяване на неоторизиран достъп до електронни комуникационни мрежи и предотвратяване на вреди върху компютърни и електронни комуникационни системи.
| Цел | Лични данни | Правни основания |
|---|---|---|
|
Да предоставяме, персонализираме, поддържаме и подобряваме нашите услуги. Това включва използването на личните данни за следните цели: • Създаване и управление на потребителски акаунти; • Осигуряване на достъп до услугите и обработка на хазартни дейности; • Позволяване на участие в състезания; • Улесняване, обработка или управление на плащания; • Уведомяване на потребителите за промени в Уебсайта, услугите, Общите условия. |
Данни за акаунт Данни за проверка Данни за комуникация Данни за плащане Данни за игри Данни за устройство |
Изпълнение на договорни задължения Спазване на нашите законови задължения Законосъобразни интереси, като осигуряване на функционалността на акаунта |
|
За да предлагаме клиентска поддръжка, което включва: • Отговаряне на вашите запитвания и въпроси; • Подобряване на нашите процедури за обслужване на клиенти. |
Данни за акаунт Данни за комуникация Данни за профил |
Законосъобразни интереси, като разрешаване на вашите проблеми и въпроси |
|
За да поддържаме безопасността, сигурността и целостта на нашите услуги и Уебсайт. Това включва: • Осигуряване на сигурността на мрежата и данните; • Предотвратяване на неоторизиран достъп до електронни комуникационни мрежи и предотвратяване на вреди върху компютърни и електронни комуникационни системи. |
Данни за акаунт Данни за плащане Данни за игри Данни за устройство |
Спазване на законови задължения Законосъобразни интереси, като осигуряване на сигурността на мрежата |
|
За да изпълним законовите си задължения, които включват: • Проверка на възрастта; • Проверка на идентичността на потребителите за спазване на изискванията Know Your Customer (KYC); • Позволяване на самостоятелно изключване от хазартни дейности; • Защита на индивиди от безотговорна хазартна дейност; • Намаляване на вредата, свързана с хазарта. |
Данни за акаунт Данни за проверка Данни за комуникация Данни за плащане Данни за игри Данни за устройство Данни за активност Данни за профил |
Спазване на законови задължения Законосъобразни интереси, като нашия ангажимент към социална отговорност Обществен интерес |
|
За защита на бизнеса ни от измами, изпиране на пари и други незаконни дейности: • Предотвратяване и откриване на изпиране на пари, финансиране на тероризъм и други незаконни дейности; • Намаляване на риска от измами. |
Данни за акаунт Данни за проверка Данни за плащане Данни за игри Данни за устройство Данни за активност Данни за профил |
Спазване на законови задължения Законосъобразни интереси, като защита на бизнеса ни от незаконни дейности Обществен интерес |
|
За изследователски и развойни цели, като например: • Тестване, анализ и подобряване на потребителското изживяване; • Подобряване на услугите и Уебсайта; • Усъвършенстване на маркетинговите кампании; • Разработване на нови функции и продукти. |
Данни за плащане Данни за игри Данни за устройство Данни за активност Данни за маркетинг Данни за профил |
Законосъобразни интереси, като предоставяне на по-релевантни услуги за Вас |
|
За маркетингови цели, по-специално: • Персонализиране на нашите оферти; • Предоставяне на предложения и препоръки, базирани на вашите предпочитания; • Оценяване ефективността на нашите маркетингови кампании; • Изпълнение на промоции, като бонуси, програми за лоялност и VIP управление. |
Данни за акаунт Данни за плащане Данни за игри Данни за активност Данни за маркетинг Данни за профил |
Съгласие за получаване на маркетингови съобщения Законосъобразни интереси, като предоставяне на персонализирано изживяване |
2. Автоматизирани решения и профилиране
Спазваме строги лицензионни условия и законови изисквания. Като отговорен оператор на хазартни услуги, е важно да наблюдаваме дейностите на потребителите на Сайта, за да предотвратяваме измами, изпирането на пари и други незаконни действия. За тази цел нашата автоматизирана система идентифицира подозрително поведение, но окончателното решение за потребител се взима от упълномощен специалист.
Класифицираме потребителите в различни групи за улесняване на програмата за лоялност и предоставяне на персонализирани услуги и игри. Тази категоризация се извършва автоматично, но няма юридически последствия за вас. Ако резултатите от това сегментиране имат значителен ефект, ще се извърши човешка проверка, преди да се предприемат каквито и да е действия.
Международни трансфери на лични данни
Нашите доставчици на услуги може да се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) в страни с по-различни стандарти за защита на личните данни в сравнение с тези на страните от ЕИП. Въпреки това, ние ще направим всички разумни усилия да приложим адекватни гаранции за защита на личните данни. Също така ще се уверим, че доставчиците на услуги подписват споразумения за обработка на данни, съответстващи на приложимото законодателство, за да се осигури надлежна защита на вашите лични данни.
• Трансферираме личните ви данни само в страни, в които такива трансфери са разрешени по решение за адекватност издадено от съответните регулаторни органи;
• Може също да установим стандартни договорни клаузи, одобрени от релевантните контролни органи, за да гарантираме, че вашите лични данни получават защита, сравнима с тази, предложена в ЕИП.
Вашите права
Имате следните права относно вашите лични данни:
• Право на достъп: Имате право да поискате достъп до вашите лични данни, които съхраняваме;
• Право на поправка: Можете да поискате корекция на неточни или непълни лични данни;
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриването на вашите лични данни при определени обстоятелства;
• Право на ограничаване на обработването: Имате право да поискате ограничаване на обработването на личните ви данни при определени обстоятелства;
• Право на преносимост на данните: Можете да поискате копие на вашите лични данни в обичаен, машинно-четим формат;
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработването на личните ви данни, включително за директен маркетинг.
Също така имате право да оттеглите вашето съгласие за обработка на лични данни. Ако желаете да направите това или да възразите срещу използването за директен маркетинг, можете да използвате инструмента за предпочитания за маркетинг във вашия акаунт или да следвате инструкциите за отказ, предоставени в нашите съобщения. Обърнете внимание, че може да отнеме до 48 часа, за да бъде вашата заявка напълно обработена. За push известия, моля, коригирайте настройките на вашето устройство.
Ако имате притеснения за начина, по който обработваме вашите лични данни, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните, особено в държавата на вашето обичайно местожителство.
Молим ви да опитате първо да разрешите всички въпроси, които може да имате с нас (въпреки че, както е споменато по-горе, имате право да се свържете с компетентния регулаторен орган по всяко време).
За да обработим вашата заявка, трябва да потвърдим вашата самоличност преди предприемането на каквито и да е действия. По съображения за сигурност може да поискаме допълнителна информация за удостоверяване. След като получим необходимата информация, ще обработим запитването ви в рамките на законово установения срок.
Как да упражните вашите права
За да упражните някое от вашите права, можете да се свържете директно с нас чрез имейл: [email protected]. Алтернативно, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез имейл, чат или телефон.
Не се начисляват такси за упражняване на вашите права.
Ще се постараем да отговорим на вашата заявка в рамките на един месец. Ако по някаква причина не можем да изпълним заявката ви в рамките на един месец, ще ви предоставим конкретен срок за обработка на заявката. Ако вашата заявка бъде отказана, ще предоставим обяснение за отказа.
Сигурност на личните данни
Ние даваме първостепенно значение на спазването на регулаторни норми, стандарти, указания и закони за поверителност, като полагаме голямо усилие в прилагането на мерки за сигурност, за да осигурим поверителността, цялостта и достъпността на личните данни. Използваме подходящи организационни, технически и административни мерки, за да защитим вашите лични данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.
Съхранение на данни
Спазваме принципа да държим вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо. Конкретната продължителност за съхранение на вашите лични данни, както докато сте активен член, така и след спиране на членството ви, може да варира и се влияе от различни фактори.
За определяне на подходящия срок за съхранение взимаме предвид обхвата, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалните рискове, свързани с неоторизирано използване или разкриване, целите, за които са събрани данните, възможността за постигане на тези цели по алтернативни средства и нашите законови задължения.
Например, съхраняваме определени елементи от лични данни за период до 6 години след закриването на вашия акаунт, за да отговарят на регулациите срещу изпирането на пари и за цели, свързани с установяване, упражняване и защита на законни претенции.
Промени в това Уведомление за поверителност
Всякакви бъдещи промени в това Уведомление за поверителност ще бъдат публикувани на тази страница и, където е необходимо, ще ви бъдат съобщавани чрез имейл. Препоръчваме да проверявате редовно тази страница, за да сте информирани за всякакви актуализации или ревизии на това Уведомление за поверителност.